Commercieel Assistent
Opleidingsprofiel
Voor elke opleiding in het volwassenenonderwijs bestaat een opleidingsprofiel. Het beschrijft wat je zal leren. Er staat in hoeveel lestijden er zijn en hoeveel modules. Wanneer je alle modules van een opleiding succesvol hebt afgerond, ontvang je voor die opleiding een certificaat of diploma.
Opbouw en modules
-
In deze module leert de cursist met klanten omgaan in een commercieel professionele taal met aandacht voor de wensen van klanten. De cursist communiceert efficiënt, stelt zich hierbij empathisch en flexibel op en past het eigen uiterlijk en de kledij aan, aan de kenmerken van de verkoopomgeving. De cursist leert hoe een positieve uitstraling aan te nemen in een specifieke beroepscontext en bedrijfscultuur.
- Studiebewijs
- Deelcertificaat
- Lestijden
- 60
Zoek waar je dit kan volgen -
In deze module leert men zelfstandig meer uitgebreide en gespecialiseerde administratieve taken uitvoeren gekoppeld aan de commerciële flow met behulp van verschillende kantoorsoftwareprogramma’s. Zorgvuldig, kwaliteitsvol en klantgericht handelen staat in alle omstandigheden voorop
- Studiebewijs
- Deelcertificaat
- Lestijden
- 60
Zoek waar je dit kan volgen -
In deze module leert de cursist eenvoudig zakelijke communiceren in het Engels met klanten, collega’s. De commercieel assistent leert telefonische contacten verzorgen, klanten ontvangen en doorverwijzen volgens vastgestelde procedures. Men leert deelnemen aan een eenvoudig zakelijk/commerciële gesprek, eenvoudige commerciële teksten begrijpen, een schriftelijke boodschap doorgeven en een eenvoudig schriftelijk bericht schrijven (e-mail, …)
- Studiebewijs
- Deelcertificaat
- Lestijden
- 80
Zoek waar je dit kan volgen -
In deze module leert de cursist eenvoudig zakelijke communiceren in het Frans met klanten, collega’s. De commercieel assistent leert telefonische contacten verzorgen, klanten ontvangen en doorverwijzen volgens vastgestelde procedures. Men leert deelnemen aan een eenvoudig zakelijk/commerciële gesprek, eenvoudige commerciële teksten begrijpen, een schriftelijke boodschap doorgeven en een eenvoudig schriftelijk bericht schrijven (e-mail, …)
- Studiebewijs
- Deelcertificaat
- Lestijden
- 80
Zoek waar je dit kan volgen -
In deze module leert de cursist het in kaart brengen van de markt en potentiële klanten. Men leert een strategie uitwerken en doelgroep bepalen voor het werven van klanten. De cursist leert de minimale standaarden om klanten goed te bedienen als ook de kanalen kennen voor werving, publiciteit, campagne, …
- Studiebewijs
- Deelcertificaat
- Lestijden
- 40
Zoek waar je dit kan volgen -
In deze module leert de cursist producten en diensten in de markt situeren en vertalen in een commerciële actie. Men leert de markt en de prijszetting kennen op basis van SWOT-analyse, dit zowel intern als extern
- Studiebewijs
- Deelcertificaat
- Lestijden
- 40
Zoek waar je dit kan volgen -
In deze module implementeert de cursist op geïntegreerde wijze de verworven kennis en vaardigheden in een praktijkgerichte context in een commerciële omgeving.
- Studiebewijs
- Deelcertificaat
- Lestijden
- 120
Zoek waar je dit kan volgen -
In deze module leert de cursist het verkoopproces, van verkoop tot dienst na verkoop, kennen. Men leert de verschillende soorten handelsdocumenten lezen en begrijpen. In deze module worden volgende elementen van de flow nader bekeken o.a. productkennis, dienst na verkoop, betalingen opvolgen, klachtenbehandeling, ….
- Studiebewijs
- Deelcertificaat
- Lestijden
- 60
Zoek waar je dit kan volgen -
In deze module leert de cursist het verkoopproces, van eerste contact tot het verkoopgesprek, kennen. Men leert de principes van stockbeheer kennen zoals LIFO (last in first out), FIFO (first in first out), … in functie van de verkoop. Men leert de verschillende soorten handelsdocumenten lezen en begrijpen. In deze module worden volgende elementen van de flow nader bekeken o.a. product- en marktkennis, productvoorstelling, klantenontvangst, offerte, in gesprek gaan met klanten en onderhandelen, aanpassingen doorvoeren, order plaatsen, ….
- Studiebewijs
- Deelcertificaat
- Lestijden
- 80
Zoek waar je dit kan volgen -
In deze module leert men op een professionele en zakelijke manier in het Nederlands communiceren. Zowel schriftelijk (brieven, e-mails, verslagen, …) als mondelinge (telefoongesprekken en face-to-facegesprekken) communicatie komen aan bod. Men leert efficiënt communiceren met voortdurende aandacht voor de noden van bezoekers/gasten/klanten en met aandacht voor een positieve uitstraling aan de organisatie. Men leert om zich flexibel, assertief, empathisch en discreet op te stellen
- Studiebewijs
- Deelcertificaat
- Lestijden
- 80
Zoek waar je dit kan volgen
Omschrijving van het opleidingsprofiel
In de opleiding Commercieel Assistent Volwassenenonderwijs leert men commercieel en administratief behandelen van de bestellingen van klanten, het oog hebben voor kwaliteit (service, kost, termijn, …), het geven van technische ondersteuning en informatie aan klanten over de producten en/of diensten van de onderneming om een klantenbestand te verwerven en te behouden en zo de verkoop te stimuleren
- Ingericht vanaf
- 01.09.2024
- Lestijden
- 700
- Toelatingsvoorwaarden
- Meer weten over de voorwaarden
- Beroepskwalificatie
- Ja
- Diplomagerichte opleiding
- Neen